Términos y Condiciones Generales de Trabajok

Fecha de última actualización: 21/08/2026

Bienvenido a Trabajok (en adelante, la "Plataforma"). Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos") rigen el uso de todos los servicios ofrecidos por la Plataforma. Al registrarse y/o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario") acepta haber leído, entendido y acordado vincularse legalmente por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política o directriz publicada en la Plataforma.

Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice la Plataforma.

1. Definiciones Clave

• Plataforma: El sitio web Trabajok.com.ar, sus aplicaciones móviles (si las hubiere) y todos los servicios asociados.
• Usuario: Toda persona física o jurídica que se registre y utilice la Plataforma, ya sea como "Cliente" (quien busca servicios) o como "Profesional" (quien ofrece servicios).
• Contenido: Incluye, sin limitación, textos, imágenes, videos, datos de perfil, reseñas, mensajes, y cualquier otra información publicada o transmitida a través de la Plataforma.
• Servicios de la Plataforma: Las funcionalidades ofrecidas por Trabajok, tales como registro de usuarios, creación de perfiles, motor de búsqueda de profesionales y servicios, sistema de mensajería interna, sistema de contratos virtuales, sistema de reseñas y calificaciones, y servicios de pago como el "Saldo en Cuenta" y el "Servicio de Impulso".

2. Objeto de la Plataforma

Trabajok es una plataforma online que tiene como objetivo principal facilitar la conexión entre Usuarios que buscan servicios específicos (Clientes) y Usuarios que ofrecen dichos servicios (Profesionales). La Plataforma permite a los Profesionales crear perfiles detallados para mostrar sus habilidades, experiencia, tarifas y trabajos previos, y a los Clientes buscar, comparar y contactar a estos Profesionales. Trabajok también proporciona herramientas para la formalización de acuerdos mediante contratos virtuales y un sistema de reseñas para fomentar la confianza y la transparencia en la comunidad.

Trabajok actúa únicamente como un intermediario y facilitador de la conexión entre Usuarios. No es parte de ningún contrato o acuerdo de servicio que se celebre entre un Cliente y un Profesional.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Elegibilidad: Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario debe ser mayor de edad (18 años en Argentina) y tener capacidad legal para contratar. Al registrarse, el Usuario declara y garantiza que cumple con estos requisitos.

3.2. Veracidad de la Información: El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada. Proporcionar información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

3.3. Seguridad de la Cuenta: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar a Trabajok inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.4. Tipos de Cuenta: Los Usuarios pueden registrarse como "Persona" (para buscar y contratar servicios) o, adicionalmente, configurar su perfil como "Profesional" para ofrecer servicios. Un Usuario puede tener ambos roles.

4. Obligaciones de los Usuarios

4.1. Obligaciones Generales (aplicables a todos los Usuarios):

• Utilizar la Plataforma de buena fe, de acuerdo con estos Términos, las leyes argentinas aplicables y la moral y buenas costumbres.
• No utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
• No publicar Contenido que sea difamatorio, obsceno, ofensivo, discriminatorio, o que incite a la violencia.
• Respetar la propiedad intelectual de Trabajok y de otros Usuarios.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de la Plataforma (ej. spam, virus, etc.).

4.2. Obligaciones Específicas de los Profesionales:

• Proporcionar información veraz y detallada sobre los servicios que ofrecen, su experiencia, calificaciones, y tarifas.
• Cumplir con los acuerdos y contratos realizados con los Clientes a través de la Plataforma.
• Prestar sus servicios con diligencia, profesionalismo y de acuerdo con los estándares de calidad de su oficio o profesión.
• Ser el único responsable por la calidad, seguridad y legalidad de los servicios que ofrece.
• Cumplir con todas las obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social aplicables a su actividad.

4.3. Obligaciones Específicas de los Clientes:

• Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios que requiere.
• Cumplir con los términos de pago y otras condiciones acordadas con los Profesionales.
• Tratar a los Profesionales con respeto y no incurrir en conductas abusivas o discriminatorias.

5. Contenido Generado por el Usuario

5.1. Responsabilidad: El Usuario es el único responsable por todo el Contenido que publique o transmita a través de la Plataforma. Trabajok no revisa previamente ni se responsabiliza por el Contenido de los Usuarios.

5.2. Licencia a Trabajok: Al publicar Contenido en la Plataforma, el Usuario otorga a Trabajok una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, mostrar públicamente y crear trabajos derivados de dicho Contenido en relación con la operación y promoción de la Plataforma.

5.3. Retiro de Contenido: Trabajok se reserva el derecho de remover cualquier Contenido que, a su sola discreción, considere que viola estos Términos o es inapropiado.

6. Servicios Específicos de la Plataforma

6.1. Sistema de Contratos Virtuales: La Plataforma ofrece una herramienta para que Clientes y Profesionales puedan formalizar sus acuerdos de servicio. Estos contratos son acuerdos directos entre los Usuarios. Trabajok no es parte de dichos contratos y no asume responsabilidad por su cumplimiento, calidad o cualquier disputa que surja de ellos.

6.2. Sistema de Reseñas y Calificaciones: Los Usuarios pueden dejar reseñas y calificaciones sobre los servicios recibidos o prestados. Estas deben ser veraces, objetivas y basadas en experiencias reales. Trabajok no verifica la exactitud de todas las reseñas pero se reserva el derecho de eliminar aquellas que sean falsas, malintencionadas o violen estos Términos.

6.3. Saldo en Cuenta (Créditos de Plataforma):

• Carga y Uso: Los Usuarios pueden cargar Saldo en su cuenta para utilizarlo en servicios dentro de la Plataforma, como el Servicio de Impulso o la publicación de Trabajos Urgentes. El Saldo también puede acreditarse como bonificación por invitar amigos, registrarse u otras promociones de la Plataforma.
• Créditos bonificados (obtenidos sin costo): El Saldo otorgado gratuitamente por la Plataforma (bono de registro, bono de invitación, comisión por referido u otras promociones) no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, dado que no representó una erogación económica del Usuario.
• Créditos adquiridos con dinero real: El Saldo comprado mediante MercadoPago u otro medio de pago puede ser reembolsado al medio de pago original dentro de los 10 (diez) días corridos desde su acreditación, conforme al derecho de arrepentimiento del Art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, siempre que el Saldo no haya sido consumido total o parcialmente. Transcurrido dicho plazo, o habiendo sido consumido, no procederá reembolso alguno. El reembolso puede solicitarse desde la sección "Mis Ingresos" de la Plataforma.
• No transferible: El Saldo en cuenta no es transferible entre usuarios ni canjeable por dinero en efectivo fuera del mecanismo descripto anteriormente. Su uso es exclusivo dentro de la Plataforma.
• Vencimiento: El Saldo no utilizado no tiene fecha de vencimiento, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.

6.4. Servicio de Impulso (para Profesionales):

• Permite a los Profesionales aumentar la visibilidad de su perfil mediante un pago con Saldo.
• El costo se basa en un presupuesto diario, el número de unidades geográficas (localidades, provincias o país) y la duración en días.
• Trabajok no garantiza resultados específicos (ej. número de contactos o contratos).
• El Profesional es responsable del contenido de su perfil impulsado.
• Trabajok puede modificar o cancelar el servicio si se violan los Términos. La cancelación de un impulso por parte del Profesional generalmente no implica reembolso del Saldo no consumido.

6.5. Sistema de Pago Seguro (Escrow):

• Funcionamiento: El Pago Seguro permite al Cliente retener los fondos en custodia hasta confirmar la correcta prestación del servicio. El dinero es procesado a través de MercadoPago y no se transfiere al Profesional hasta la confirmación del Cliente o el vencimiento del plazo de liberación automática.
• Liberación automática: Si el Cliente no confirma ni disputa el trabajo dentro de las 72 horas posteriores a que el Profesional lo marque como finalizado, los fondos se liberan automáticamente al Profesional. En casos de finalización anticipada al plazo pactado, el período de 72 horas comienza a contar desde la fecha de finalización original del contrato.
• Incumplimiento del Profesional: Si el Profesional no inicia el trabajo en el plazo acordado, el Cliente puede solicitar el reembolso a partir de las 2 horas siguientes al horario pactado. El sistema procesará automáticamente el reembolso si el Profesional no ha iniciado transcurridas 48 horas desde el horario acordado.
• Cancelación antes de iniciar: Si el contrato se cancela antes de que el Profesional inicie el trabajo, el sistema reintegrará el monto al medio de pago original del Cliente, sujeto a los plazos de acreditación de MercadoPago.
• Comisiones: El uso del Pago Seguro implica una comisión de la plataforma informada en el momento de la contratación, además de las comisiones propias de MercadoPago según el medio de pago elegido.
• Disputas: Cualquiera de las partes puede abrir una disputa formal. El equipo de Trabajok procurará resolverla dentro de los 30 días corridos desde su apertura (Art. 45 Ley 24.240). Las partes conservan el derecho de recurrir a la justicia ordinaria o a organismos de defensa del consumidor.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, software, logotipos, marcas y tecnología de la Plataforma son propiedad de Trabajok o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Los Usuarios no pueden copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados del material de la Plataforma sin autorización expresa.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos. Al utilizar la Plataforma, el Usuario consiente la recopilación y uso de su información personal de acuerdo con dicha política.

9. Limitación de Responsabilidad de Trabajok

9.1. La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajok no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o segura.

9.2. Trabajok no es responsable por la conducta de los Usuarios, la calidad de los servicios prestados por los Profesionales, el cumplimiento de los contratos entre Usuarios, ni por la veracidad del Contenido publicado por los Usuarios.

9.3. En la máxima medida permitida por la ley, Trabajok no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

9.4. Ausencia de Relación Laboral (Contratistas Independientes): Trabajok no es empleador de los Profesionales. La relación entre Trabajok y los Usuarios es estrictamente la de proveedores de un marketplace tecnológico. No existe relación de subordinación, sociedad, ni vínculo laboral. El Profesional es el único responsable de sus propios impuestos, seguros médicos, aportes y riesgos del trabajo (ART).

9.5. Exención por Daños y Lesiones Físicas: Al tratarse de servicios prestados de manera presencial y en el "mundo real", Trabajok se exime de forma absoluta y total de cualquier responsabilidad derivada de lesiones personales, accidentes, muerte o daños a la propiedad mobiliaria o inmobiliaria que ocurran durante la prestación de un servicio acordado en la plataforma. Los Usuarios asumen voluntariamente los riesgos de contratar e interactuar con terceros.

9.6. Sistema de Pago Seguro (Escrow) y Gestión de Disputas: En caso de utilizar el sistema de "Pago Seguro", Trabajok actúa únicamente como custodio temporal de los fondos hasta la confirmación del servicio. Los fondos son retenidos en la cuenta de MercadoPago operada por Trabajok y liberados al Profesional una vez que el Cliente confirma la correcta prestación del servicio, o automáticamente a las 72 horas de que el Profesional haya marcado el trabajo como finalizado, lo que ocurra primero.

9.6.1. Proceso de Disputas: En caso de disputa entre el Cliente y el Profesional respecto de un contrato con Pago Seguro, cualquiera de las partes puede abrir una disputa formal a través de la Plataforma. El equipo de Trabajok revisará la situación y procurará emitir una resolución dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la apertura de la disputa, conforme a lo establecido en el Artículo 45 de la Ley 24.240. La resolución de Trabajok constituye una propuesta de mediación; las partes conservan el derecho de recurrir a la justicia ordinaria o a organismos de defensa del consumidor (OMIC, DPDC) según la legislación argentina vigente.

9.6.2. Reembolsos y Plazos: Los reembolsos procesados a través de MercadoPago están sujetos a los plazos de acreditación del medio de pago utilizado: pagos con saldo en cuenta MP (instantáneo), débito (2 a 5 días hábiles), crédito (5 a 10 días hábiles según el banco emisor). Trabajok no controla estos plazos y no puede garantizar tiempos distintos a los informados por MercadoPago.

9.6.3. Cargos y Contracargos: El uso del sistema de Pago Seguro no afecta los derechos del Usuario frente a su entidad financiera, incluyendo el derecho a impugnar un cargo ante su banco o tarjeta de crédito conforme a la normativa del BCRA aplicable. En caso de contracargo (chargeback) iniciado por el Cliente ante su banco respecto de un pago ya liberado al Profesional, Trabajok colaborará en la presentación de evidencias ante MercadoPago para defender la operación cuando corresponda.

9.6.4. Comisiones del servicio: Al utilizar el Pago Seguro, el Usuario acepta que Trabajok percibirá una comisión por la intermediación, la cual es deducida automáticamente del monto total antes de la transferencia al Profesional. La comisión vigente se informa en la pantalla de contratación antes de confirmar el pago.

10. Sanciones y Terminación de Cuenta

Trabajok se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender temporalmente (congelar), sancionar o cancelar permanentemente (banear) la cuenta de cualquier Usuario que incumpla estos Términos, publique contenido inapropiado, incurra en actividades fraudulentas o ilegales, o cuya conducta sea perjudicial para la Plataforma o su comunidad. Las decisiones de Trabajok al respecto son finales. En casos de suspensión o baneo por incumplimiento, el Usuario no tendrá derecho a reembolso de ningún Saldo existente en su cuenta.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Trabajok puede modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificarán los cambios significativos a los Usuarios. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable. Para cualquier disputa derivada de estos Términos, las partes se someterán a los tribunales ordinarios competentes. El Usuario en su carácter de consumidor podrá optar por iniciar acciones en el tribunal del lugar de su domicilio, conforme al Artículo 36 y concordantes de la Ley 24.240.

13. Contacto

Para cualquier consulta o notificación relacionada con estos Términos, por favor contáctenos a través de los canales de soporte indicados en la Plataforma.

Al utilizar Trabajok, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.