Preguntas Frecuentes

Trabajok es una plataforma en línea diseñada para conectar personas que necesitan servicios (Clientes) con profesionales calificados que los ofrecen (Profesionales). Los profesionales pueden crear un perfil detallado para mostrar sus habilidades, y los clientes pueden buscar, contactar, y formalizar acuerdos de manera segura a través de nuestro sistema de contratos virtuales.

Registrarse, crear tu perfil, buscar profesionales, publicar avisos y acordar trabajos en persona (pago en efectivo) es totalmente gratuito.

Sin embargo, existen algunas funciones opcionales que tienen costo:

• Pago Seguro (Escrow): Al usar nuestro sistema para pagar un trabajo a través de la plataforma (donde retenemos el dinero de forma segura hasta que el trabajo esté terminado), se aplica una comisión administrativa del 5% por parte de Trabajok, más la comisión de procesamiento de MercadoPago. Esta comisión se descuenta automáticamente del pago final al profesional.
• Saldo Interno (No reembolsable): Para acceder a funciones premium como verificar tu cuenta, impulsar tu perfil profesional en las búsquedas, o marcar un aviso de trabajo como "Urgente", vas a necesitar cargar saldo en tu cuenta. Este saldo funciona como crédito de uso exclusivo dentro de la plataforma y no se puede retirar ni reembolsar.
• ¡Podés conseguir saldo gratis!: Si querés usar las funciones premium sin pagar, podés unirte a nuestro Programa de Referidos. Ganás $3.000 de saldo de regalo por cada amigo que invites y complete su perfil, ¡y te llevás un 15% de comisión de por vida sobre todas sus cargas de saldo!

Utiliza la barra de búsqueda en la página de inicio o en Profesionales. Puedes buscar por profesión (ej: "Plomero") o servicio específico y filtrar por localidad. Una vez que encuentres un perfil que te interese, si estás registrado, podrás hacer clic en el botón de "Enviar Mensaje" para iniciar una conversación segura dentro de nuestra plataforma.

Te recomendamos siempre intentar resolver cualquier inconveniente dialogando directamente con el profesional a través de nuestra mensajería.

Si formalizaste un contrato a través de Trabajok, contás con estas herramientas:

• Abrir un Reclamo: Desde los detalles del contrato podés generar un reporte si hubo un problema objetivo grave (ej: el profesional no se presentó, abandonó el trabajo por la mitad, o causó daños materiales). Si utilizaste la modalidad de Pago Seguro, esto pausará la liberación de los fondos.
• Sistema de Reseñas: Si el profesional cumplió con realizar el trabajo pero el resultado final simplemente no fue de tu agrado (por gustos personales o cuestiones estéticas), el pago debe ser liberado o abonado de todas formas. En estos casos, tu herramienta es dejar una reseña honesta contando tu experiencia para advertir a futuros clientes.

Tu Nivel es un puntaje que refleja tu actividad y reputación. Se calcula automáticamente basándose en una fórmula que considera factores positivos y negativos:

• Suma puntos: Completar tu perfil (foto, título), recibir buenas reseñas y elogios, finalizar contratos exitosamente y mantenerte activo en la plataforma.
• Resta puntos: Cancelar contratos que ya estaban activos.

Un Nivel alto te posiciona mejor en los resultados de búsqueda y genera más confianza.

La insignia de Perfil Verificado (✓) aumenta enormemente la confianza de los clientes. Para obtenerla, debes iniciar el proceso desde tu perfil y subir la documentación solicitada (DNI y una factura de servicio). Este proceso tiene un costo único que se descuenta de tu saldo y es revisado por nuestro equipo.

Es un servicio de publicidad de pago para que tu perfil profesional aparezca en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda. Puedes configurar un presupuesto diario, una duración en días y segmentar geográficamente (por localidad, provincia o todo el país) para llegar a los clientes que te interesan. El costo total se descuenta de tu saldo disponible en la plataforma.

No. Como se especifica en nuestros Términos y Condiciones, el saldo cargado en tu cuenta de Trabajok es de uso exclusivo para servicios dentro de la plataforma (como Impulsos) y no es reembolsable, transferible ni canjeable por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.

Si has tenido un problema con una transacción (por ejemplo, un pago que no se acreditó), por favor, dirígete a nuestra sección de Reclamos Financieros y Ayuda. Allí encontrarás un formulario para detallar tu caso y adjuntar comprobantes para que nuestro equipo pueda investigarlo.